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オーナー様も安心できる充実のサポート体制

メンテナンスについて

スピーディな対応と日常点検

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スピード第一!管理プランによる24時間緊急サポート!
長年の賃貸管理で培ったノウハウを活かし、いつでも安心、
即座に対応します。
オーナー様と入居者様の双方に安全をお届けします。
何よりも重要なのは点検と巡回。異常を未然に防ぐ努力も
ビックホームズのスタッフによって日常的に行われております。

クレーム対応について

入居者のクレーム対応は、スピードが命です!困っているからこそ苦情が起きているのですから、すみやかに解決しなければ退去につながりかねません。
地域に根ざした不動産会社だからこそできる迅速な対応をいたします。

1.苦情がおきる 2.ビックホームズへ連絡 3.トラブルの内容など確認 4.オーナー様とご相談(工事内容・費用等)※緊急対応の場合を除く 5.修理対応の手配 6.解決 7.オーナー様へのご報告

入退去について

退去後の素早いリフレッシュは、機会損失を減らします。
最善のお部屋にするにはどうしたらよいか、オーナー様にご相談・提案をさせて頂き、清掃・リフォームまでをスピーディに行います。

解決受付(1ヶ月前告知)1.解約連絡 2.募集条件打ち合わせ 3.募集開始 4.立会い 5.現場点検 6.リフォーム・清掃見積もり 7.現場再点検 8.リフォーム・清掃について、オーナー様にご提案・ご相談 9.リフォーム・清掃発注 10.完了確認

点検業務について

1.退去後の部屋を確認して、チェックリストに記入していきます。 2.決まるお部屋にするにはどうしたらよいか、信頼のおける修理業者と営業担当、管理担当で打ち合わせを行います。 3.オーナー様に最善のお部屋直しをご提案・ご相談させて頂きます。

点検表

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